배송 · 교환 · 환불 안내

배송 안내

• 배송 지역 — 대한민국 전국 (도서·산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다)
• 배송 기간 — 결제 완료 후 영업일 기준 2–5일 이내 출고를 원칙으로 합니다. 주문제작·예약 상품은 상품 상세페이지에 별도 안내된 기간을 따릅니다.
• 배송비 — 상품별 정책에 따르며, 가구 등 대형 상품은 설치·운송 조건에 따라 별도 안내될 수 있습니다.

청약철회 (주문 취소·반품)

이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 상품을 공급받은 날로부터 7일 이내 청약을 철회할 수 있습니다.

청약철회가 제한되는 경우

• 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우
• 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 감소한 경우
• 이용자의 주문에 따라 개별 제작되는 주문제작 상품으로서, 사전에 별도 고지하고 동의를 받은 경우

교환 및 환불

• 단순 변심 — 상품 수령 후 7일 이내 반품 접수, 왕복 배송비는 이용자 부담입니다.
• 상품 하자·오배송 — 배송비를 회사가 부담하며, 교환 또는 환불 중 선택하실 수 있습니다.
• 환불은 반품 상품 회수 및 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 처리되며, 결제수단에 따라 카드 취소·계좌 입금 등으로 진행됩니다.

반품·교환 접수 및 문의

반품·교환·환불 및 기타 문의는 아래 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.

상호

토타로인터내셔널 주식회사

전화

0507-1399-2659

이메일

totaro@totaro.co.kr

운영시간

평일 10:00 – 18:00 (점심 12:00 – 13:00 · 주말·공휴일 휴무)